Сам уже давно покупаю в оффлайне либо редкую мелочь типа трехметровых SATAшных шнурков, которые поиском фиг найдешь, а и найдешь - не повезет никто, либо когда в 4 часа вечера приходит в голову, что неплохо бы вечером иметь дома жесткий диск гигов на 500, и никто его доставить уже просто не успевает. Все остальное - в онлайне.
С гарантией сталкиваться приходилось редко - только в несуществующем уже z-market и в wstore. Схема одна: приезжает курьер, забирает труп, оставляет квиточек, потом привозит замену и забирает квиточек.
Какие лучше... у все ж критерии свои. И мои для других городов, скорее всего, неприменимы. Лично мне интересно (если тема создана кем-то из вебмагазина, чтобы узнать, что хочется - то учитесь...):
Чтобы в магазине был нормальный поиск по нахождению всех введенных подстрок, то есть при необходимости найти флэшку Apacer HT203 я бы мог ввести HT 203, и получить и HT203, и HT-203, и HT 203. Поиск как на price.ru, с заменой популярных подстрок - мечта, пока недостижимая.
Чтобы хотя бы 80% товаров, заявленных в интернет магазине как доступные, таки были реально доступны.
Чтобы менеджер перезванивал с уточнением того, чего из заказанного у них все-таки нет и когда можно привезти то, что есть, пусть и не в течение часа, но хотя бы в день заказа.
Чтобы если на сайте написано "при заказе до 12:00 - доставка в день заказа", то доставка была бы именно в день заказа, а не "в течение недели... если повезет, то имеется в виду следующая неделя". Меня может устраивать и следующая неделя - но я хочу об этом знать заранее.
Чтобы если в заказе написано "доставка до 15:00", с менеджером обговорено, что доставка до 15:00, и звонивший утром курьер мамой поклялся, что он доедет до 15:00 - то чтобы он приехал пусть не к 15:00, но хотя бы к 17:30.
Чтобы либо на сайте была форма достаточного размера, чтобы в ней можно было расписать дорогу для курьера во всех подробностях, либо курьер перезванивал лично и записывал, как добраться; а то я нахожусь на улице, которая состоит из двух несвязанных кусков, и мне регулярно звонят "знатоки" Москвы с удивленным вопросом "а ваша улица заканчивается домом 14, а в заявке написано дом 24..."
Для другого города все это, понято, малосущественно. Что существенно там - я не знаю. Под свои требования я собрал (навскидку) примерно такой список магазинов (не сочтите за рекламу - я со всеми ими не имею никаких отношений, кроме клиентских):
http://www.x-comp.ru/
http://www.shop77.ru/
http://www.pricewatch.ru/
http://www.verba.ru/
http://www.ultra-online.ru/
Что не значит, что я не покупаю в других... но, видя на странице результатов кого-то из них, пробую заказать сначала там - для экономии времени и нервов.