Всем привет! Объясните мне что такое Help Desk, где его (+)

[Zega]

Всем привет! Объясните мне что такое Help Desk, где его берут и с чем едят?

[Mr. Mayhem]

Классный вопрос. По пунктам:
1. Это служба поддержки.
2. Берут его по телефону.
3. Это несъедобно...

[Zega]

Тогда по другому - хочу организовать такой. У брата на работе есть такая. Работает по веб интерфейсу в ней размещают заявки, и т.д...