Установка Norton Internet Security 360 2.0 - ошибка 9999.171

Обсуждение проблем, связанных с ПО для компьютеров

Модераторы: Al_lexx, Sharp, ionika, Happy_MAN, 0xFF, Atom, Serega S.U.

Ответить
Аватара пользователя
DjFedos
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 30 сен 2008, 07:25

Установка Norton Internet Security 360 2.0 - ошибка 9999.171

Сообщение DjFedos »

Добрый день!
Моя сестра купила у фирмы Symmantec Norton Internet Security 360 v. 2.0 и попыталась поставить его (с помощью фирменного онлайнового установщика Symantec, благо ширина интернет-канала позволяет) на ОС Windows XP SP2 English version.
На тот момент на компьютере стояла программа Remote Admin 2, и Deamon Tools(с ними, говорят, не всегда совместим NIS). Установка не удалась. Инсталлятор разрывал связь с интернетом по vpn, затем прогресс-бар, после какого-то этапа, шел в обратную сторону, через все стадии установки в обратном порядке (это может быть и нормально, я простои не имел дела с продуктами symantec раньше), затем писал finalizing - и выдавал ошибку 9999.171.
На сайте symantec было предложено качнуть Norton Removal Tool. После прогона этой удалялки картина не изменилась.
Было предпринято около боее 10 одинаково безуспешных попыток. Затем сестра позвала меня.
Ничего так и не удалось сделать, несмотря на: установку sp3, удаление radmin и Deamon Tools и попытку удалить следы предыдущих установок инструментом изарсенала microsoft (installation clean-up).
Другой секьюрити сьют она ставит не хочет - во-первых, уплочено, а во-вторых - паталогически доверяет дорогому американскому продукту :((. ОС переустанавливать не хотелось бы - много настроек, которые неиззвестно где хранятся, а сохранить надо

Кстати, если кто подскаджет, где хранятся настройки подключения по vpn, можно и переустановить ось, почему бы и нет? :))

Конфигурация компьютера: процессор Intel P!!! 1 GHz, 1 GB RAM, остальное -не помню...

вроде все сказал. да, проверял систему на вирусы drweb cure it! - ничего.
Аватара пользователя
DjFedos
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 30 сен 2008, 07:25

Сообщение DjFedos »

да - поиск в сети результатов не дал (то есть попробовал решения -тот же ms installation clean-up - но они не помогли)
Angel
Сообщения: 714
Зарегистрирован: 19 июн 2006, 14:52

Сообщение Angel »

Конкретно с этой версией NISа не работал, но вообще обратный ход полосы прогресса у них вызывается ошибкой в установке и поцессом деинсталляции успевшего поставиться.

Настройки VPN можно посмотреть по кнопке Свойства в диалоговом окне соединения (пароль правда придётся смотреть в договоре с провайдером).

Кстати, а что мешает купить у пиратов нормальный диск с Norton Internet Security 360 v. 2.0 и в процессе установки ввести свой ключик и нормально пройти процедуру активации.
Аватара пользователя
firebot
afterdark
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 06 июн 2007, 23:18
Откуда: moscow never sleeps

Сообщение firebot »

пароль впн если посеяли можно узнать с помощью passview

также рекомендую проверить на различные антивири и фаерволы которые возможно раньше были установлены в системе, заново их инстальнуть и удалить штатно... возможно что-то они с собой не забрали.
I'm sorry Bender, Robots don't go to Heaven.
Аватара пользователя
DjFedos
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 30 сен 2008, 07:25

Сообщение DjFedos »

спасибо.
Кстати, а что мешает купить у пиратов нормальный диск с Norton Internet Security 360 v. 2.0 и в процессе установки ввести свой ключик и нормально пройти процедуру активации.
психология сестры (непробиваемая). будь она менее уперта в своих наивныхубеждениях, поставила бы другой security suite.

похоже, придется переустановить ОС.
Angel
Сообщения: 714
Зарегистрирован: 19 июн 2006, 14:52

Сообщение Angel »

DjFedos писал(а): психология сестры (непробиваемая). будь она менее уперта в своих наивныхубеждениях, поставила бы другой security suite.
Ну так я говорю, что ввести свой купленный серийный номер и легально активировать. Деньги платятся именно за номер продукта, а не за носитель, если номер легально преобретён то ставить можно хоть с диска хоть качать из отстойников, хоть напрямую с сайта Симонтека.
Аватара пользователя
SoftModerator
Сообщения: 2811
Зарегистрирован: 16 июн 2006, 14:08
Откуда: Видное
Контактная информация:

Сообщение SoftModerator »

а демон полностью удалялся, или SPTD драйвер оставался?
Жутко, страшно, кошмарно злой SoftModerator
Аватара пользователя
bzzz
Сообщения: 517
Зарегистрирован: 10 авг 2006, 17:42
Откуда: От мамы с папой

Сообщение bzzz »

А в сём проблема? Мучайте техподдержку. Им за это деньги плотют.
ИзображениеИзображение
Ответить